小程序火了，如同十年前的淘寶店、三年前的微商城，如果企業(yè)沒有去做，就很難獲得這波新技術(shù)紅利。但與前兩者不同，如果淘寶店和微商城還能依靠大平臺付費引流，小程序這種“互聯(lián)網(wǎng)去中心化”的典型產(chǎn)品形態(tài)，對運營者的運營水平提出了一定要求。更何況，選擇小程序的大多數(shù)資金實力有限的中小店鋪，也難以承受高額的營銷費用。

所以，如果你是一個初創(chuàng)品牌或者只是專注線下的實體店，沒流量、沒用戶，自己的小程序又該如何運營起來呢？

對于小程序，實際上我們可以參考已經(jīng)非常成熟的移動電商運營方法，那就是把小程序運營分為：獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、銷售轉(zhuǎn)化和裂變式傳播五個階段，而這5個階段同樣對應著用戶全生命周期。

獲取用戶

用戶是小程序的“啟動資本”，沒有用戶的商家需要去找新用戶，有老用戶的實體店則需要從線下導入線上（小程序、公眾號）。問題是：用戶從哪里來？

首先，微信向小程序開放了多種入口：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁面搜索、公眾號關(guān)聯(lián)相關(guān)小程序、公眾號自定義菜單跳轉(zhuǎn)小程序、好友對話欄以及微信群分享、微信發(fā)現(xiàn)頁面“小程序”欄目、“微信錢包”第三方服務、長按二維碼可進入小程序、附近的小程序等等，都可以將用戶導入到小程序。

純線上商家可以從身邊員工、好友開始啟動，線下商家則可以充分利用進店客流，擴大活動效果。

提高活躍度

當吸引到第一批用戶，小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動，迅速提高用戶活躍度，提升客戶信任感。

用戶的生命周期大致分為三個節(jié)點：潛在用戶器、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節(jié)點所使用的手段應該有所不同，潛在期要注意促進活躍度、活躍期要注重活動設(shè)計、沉默期加大力度關(guān)懷。

在這一階段，商家一方面可以將第一批用戶拉群，通過社群提升潛客的活躍度；另一方面可以通過全通網(wǎng)絡小程序解決方案中的微商城系統(tǒng)，開始設(shè)計限時特賣活動，為向銷售轉(zhuǎn)化打基礎(chǔ)。

提高留存率

在前期運營中，新商家必須面對一個現(xiàn)實，那就是無論在時間上還是用戶生命周期轉(zhuǎn)化中，都會有用戶流失。但這同樣是一個篩選過程，目標用戶留下來，非目標用戶走開。而商家每一個活動的目的就是提升目標用戶的活躍度，并為通過TA找到新用戶打基礎(chǔ)。

線上促銷有一個規(guī)律，用戶參與環(huán)節(jié)每多一層，流失率就提高30%。所以，商家促銷活動要簡單、直接，以用戶輕度參與為主。在本階段運營中，小程序活動比APP和H5具有天然優(yōu)勢，見下圖：

銷售轉(zhuǎn)化

對于小程序目前的收入，并不是直接的收入，更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用小程序輕便化所實現(xiàn)的商品買賣。當用戶通過不同的渠道第一次進入到小程序頁面的時候，流量的苗頭就被點燃，小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

裂變式傳播

從獲取用戶到銷售轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的運營已經(jīng)結(jié)束，裂變式傳播是社交網(wǎng)絡興起后延伸的運營動作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑。對小程序運營而言，一方面要通過各種鼓勵分享方式，實現(xiàn)用戶的“以老帶新”；另一方面，小程序用戶可以向有調(diào)分銷商城導入，以獲得更多社交營銷功能、更優(yōu)秀的購物體驗。

有調(diào)分銷商城使用戶快速裂變、活動快速傳播，通過時尚、好玩的營銷功能和活動，引爆線上傳播

有調(diào)科技小程序解決方案始終強調(diào)一個理念，小程序不是獨立的工具和產(chǎn)品，它是微信社交、公眾號內(nèi)容、搜一搜、商城、卡包、微信支付等整個微信生態(tài)的連接器。而正是基于此理念，微時獲客寶小程序解決方案實際提供了企業(yè)建站、微信營銷、微分銷商城以及小程序的企業(yè)全渠道營銷規(guī)劃。

對企業(yè)運營者而言，小程序的價值體現(xiàn)在它的連接入口豐富程度上，而這正是號稱要“連接一切”的微信所致力于的事情。因此，小程序的浪潮已洶涌而至，我們還要在岸上觀望嗎？